Formulários de captura: transforme visitantes do site em leads

Transforme o interesse de quem visita seu site em uma oportunidade de venda

Nem todo visitante está pronto para iniciar uma conversa no WhatsApp no momento em que chega ao seu site.

Em muitos casos, a pessoa quer pedir um orçamento, solicitar mais informações, enviar dados ou simplesmente demonstrar interesse para receber um contato depois.

É justamente nesse ponto que os formulários de captura se tornam importantes.

Em vez de depender apenas de um botão de WhatsApp, sua empresa pode oferecer outra forma de contato e transformar o interesse do visitante em um lead que poderá ser trabalhado pelo time comercial.

Com o AceleraZap, é possível criar formulários hospedados e organizar essa entrada de contatos dentro da própria estratégia de captação.

O que são formulários de captura?

Um formulário de captura é uma página ou área do site utilizada para coletar informações de um visitante.

É o clássico formulário de:

“Solicite um orçamento.”

“Fale com um especialista.”

“Quero receber mais informações.”

“Peça uma demonstração.”

A diferença está no que acontece depois que esses dados são enviados.

Quando a captação não está organizada, a empresa pode acabar com informações espalhadas entre caixas de e-mail, planilhas e diferentes ferramentas. Isso dificulta acompanhar quem entrou em contato e quais oportunidades ainda precisam de atenção.

Por isso, o formulário não deve ser visto apenas como um conjunto de campos. Ele é uma das portas de entrada do processo comercial.

Como funcionam os formulários hospedados do AceleraZap?

O AceleraZap possui um construtor de formulários hospedados, permitindo criar uma página própria para receber informações dos visitantes.

O endereço da página pode levar o nome do cliente e do formulário, facilitando a criação de páginas específicas para diferentes necessidades da empresa.

Na construção do formulário, é possível utilizar diferentes tipos de campos, incluindo:

• texto;

• e-mail;

• telefone;

• seleção;

• data;

• anexo de arquivo.

Também é possível adicionar títulos de seção para organizar formulários mais longos.

Isso permite ir além daquele formulário básico com apenas nome e telefone.

Uma empresa que trabalha com orçamento, por exemplo, pode pedir as informações necessárias para entender melhor a solicitação antes de entrar em contato.

Também é possível receber arquivos pelo formulário

Existem processos comerciais em que somente texto não é suficiente.

O cliente pode precisar enviar um documento, uma referência, uma imagem ou outro arquivo necessário para que a empresa consiga analisar a solicitação.

Os formulários hospedados do AceleraZap contam com campo para anexo de arquivo, permitindo incluir esse tipo de informação já na etapa de captação.

Isso pode ser útil para negócios que precisam receber materiais antes de preparar um orçamento ou dar continuidade ao atendimento.

E se eu já tiver um formulário no meu site?

Nem sempre é necessário abandonar o formulário que já existe.

O AceleraZap também possui captura do formulário do próprio site. Nesse processo, o widget consegue aproveitar as informações que a pessoa já digitou, evitando uma situação bastante inconveniente: pedir que o visitante preencha os mesmos dados novamente.

Imagine que alguém acabou de informar nome, telefone e outros dados para pedir um orçamento.

Se, logo depois, precisar preencher tudo novamente para continuar o atendimento, você adiciona uma etapa desnecessária justamente no momento em que essa pessoa demonstrou interesse.

Reduzir esse atrito deixa a passagem entre o site e o próximo passo do atendimento mais simples.

Nem todo formulário precisa gerar um lead

Existem situações em que a empresa precisa receber uma informação, mas não necessariamente criar uma nova oportunidade comercial.

Para esses casos, os formulários hospedados possuem um modo de “só notificação”.

Assim, é possível receber o aviso do envio sem transformar obrigatoriamente aquela submissão em um novo lead.

Isso amplia os possíveis usos do recurso e evita misturar diferentes tipos de solicitação com as oportunidades que realmente precisam entrar no processo comercial.

Confirme automaticamente que a solicitação foi recebida

Depois de enviar um formulário, uma dúvida comum do visitante é simples:

“Será que deu certo?”

O AceleraZap permite configurar uma resposta automática por e-mail após o envio do formulário.

Além disso, o e-mail do cliente pode aparecer no campo “responder para”, facilitando a continuidade do contato caso a pessoa responda à mensagem recebida.

Uma confirmação simples já ajuda a deixar claro que a solicitação foi recebida e que o próximo passo agora está com a empresa.

Como evitar spam nos formulários?

Formulários públicos também podem receber envios automáticos feitos por bots.

Para reduzir esse problema, os formulários hospedados contam com integração ao Cloudflare Turnstile, utilizando uma chave própria de cada cliente para proteção contra spam.

Na captura feita pelo próprio site, o produto também utiliza mecanismos anti-robô e verificação da origem contra os domínios cadastrados na conta.

Assim, a proteção faz parte do processo de captação em vez de depender apenas da análise manual de cada envio recebido.

Formulário ou WhatsApp: qual usar?

Não precisa ser uma escolha entre um ou outro.

O WhatsApp funciona muito bem quando o visitante quer conversar imediatamente. Já o formulário pode ser mais adequado quando é necessário coletar informações estruturadas antes do contato.

Uma empresa pode, por exemplo, utilizar o WhatsApp para dúvidas rápidas e um formulário para solicitações de orçamento mais completas.

O próprio AceleraZap trabalha com diferentes formas de captura: widget, formulários hospedados, captura de formulários externos e perguntas de qualificação.

O importante é oferecer uma entrada adequada para cada momento da jornada do visitante.

Perguntas frequentes

Preciso criar um novo site para usar um formulário?

Não necessariamente. O AceleraZap possui formulários hospedados em páginas próprias e também recursos para trabalhar com formulários do próprio site.

Posso pedir um arquivo no formulário?

Sim. Entre os tipos de campo disponíveis está o anexo de arquivo.

Posso criar um formulário mais longo?

Sim. É possível adicionar títulos de seção para organizar melhor formulários que precisam solicitar várias informações.

O visitante pode receber uma confirmação por e-mail?

Sim. Os formulários hospedados permitem configurar resposta automática por e-mail.

Todo envio precisa virar um lead?

Não. Existe um modo de “só notificação” para situações em que você deseja receber o envio sem gerar um lead.

Crie novos pontos de entrada para seus leads

Seu cliente não precisa chegar até sua empresa por um único caminho.

Enquanto algumas pessoas preferem abrir o WhatsApp e conversar imediatamente, outras querem deixar seus dados, solicitar um orçamento ou enviar informações primeiro.

Com os formulários do AceleraZap, você pode criar uma estrutura de captura mais adequada para esses diferentes momentos e transformar o interesse dos visitantes em oportunidades que sua equipe pode acompanhar.