Termos de uso

1.Quem somos

AceleraZap é uma plataforma SaaS de captura e gestão de leads via WhatsApp, operada por AceleraVix Serviços de Performance e Informática LTDA ("AceleraVix"), inscrita no CNPJ sob nº 18.231.009/0001-79, com sede na Rua Moacyr Saudino, 271, Andar 3, Box 154, Alfredo Chaves - ES, CEP 29240-000. Contato: [email protected].

2.Aceitação dos termos

Ao criar uma conta ou usar a plataforma, você concorda com estes termos. Se não concordar, não use o serviço. Estes termos podem ser atualizados — mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail com pelo menos 15 dias de antecedência.

3.O serviço

O AceleraZap fornece: (a) widget JavaScript embutível em sites do cliente pra capturar leads via formulário com integração ao WhatsApp; (b) painel administrativo com dashboard, filtros e exportação CSV.

4.Conta e responsabilidades do cliente

• Você é responsável por manter suas credenciais em sigilo.
• Você garante que tem autorização legítima pra capturar dados das pessoas que interagem com seu widget.
• Você é responsável pelo conteúdo das mensagens enviadas via WhatsApp aos leads.
• Não use o AceleraZap pra disparos em massa, spam ou conteúdo ilegal — vamos suspender a conta sem reembolso se identificarmos.

5.Pagamentos e planos

• Os planos vigentes estão em acelerazap.com.br/#planos.
• Cobrança recorrente mensal ou anual via Stripe (cartão de crédito).
• Cancelamento: você pode cancelar a qualquer momento direto pelo painel em Cobrança → Cancelar assinatura. O cancelamento entra em vigor imediatamente: não há cobranças futuras, e o acesso ao painel permanece liberado até o fim do período já pago. Não há reembolso proporcional do período corrente, nem multa de fidelidade.
• Após o cancelamento: por 30 dias você ainda consegue exportar todos os seus leads em CSV pelo painel. Após esse prazo a conta entra em retenção fechada por mais 30 dias e os dados são excluídos conforme a Política de Privacidade.
• Trial de 14 dias sem cartão. Após o trial, é necessário inserir forma de pagamento pra manter a conta ativa.
• Reajuste de preço com aviso de 30 dias por e-mail. Você pode cancelar antes do reajuste sem multa.

6.Limites e uso justo

Cada plano tem limites de leads/mês, vendedores e usuários especificados em acelerazap.com.br/#planos. Acima do limite, leads adicionais podem ser bloqueados ou cobrados como overage. Tentativa de burlar limites técnicos resulta em suspensão.

7.Disponibilidade e manutenção

Buscamos uptime ≥ 99,5% mensal. Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência. Não nos responsabilizamos por indisponibilidade causada por terceiros (Google, Stripe, provedores de SMTP, etc).

8.Propriedade intelectual

O código, design e marca AceleraZap são de propriedade da AceleraVix. Os dados capturados pelo widget no site do cliente são de propriedade do cliente — agimos só como processador (vide Política de Privacidade).

9.Limitação de responsabilidade

O serviço é fornecido "como está". Em nenhum caso a AceleraVix é responsável por lucros cessantes, perda de dados ou danos indiretos. A responsabilidade total fica limitada ao valor efetivamente pago pelo cliente nos últimos 12 meses.

10.Rescisão

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento via painel. Podemos encerrar sua conta com aviso de 30 dias por motivo justo, ou imediatamente em caso de violação destes termos. Após o encerramento, dados são mantidos por 30 dias e então excluídos.

11.Foro

Estes termos são regidos pela lei brasileira. Fica eleito o foro da Comarca de Alfredo Chaves/ES pra dirimir qualquer controvérsia.